掌握 AI 戰略思維,決勝新零售變革
零售業將成為人工智慧應用的重要領域
人工智慧是指讓機器具備和人類相似的思考邏輯與行為模式。其發展過程包括學習,即大量讀取資訊、判斷如何使用資訊,和感知、推理、自我校正、如何操縱或移動物品。
事實上,人工智慧在高科技業、金融業早就被大規模使用,但如今,隨著便捷支付和客戶資訊收集的加強需求,越來越多零售業的先行者也開始擁抱人工智慧技術,探索新零售的轉型。在筆者看來,大量的資料早期被網路企業投資,網路企業已經掌握大部分數據,如果能夠持續掌握這些資料,再配合人工智慧的機器進行深度學習,他們將越來越厲害。
人工智慧技術創新應用的五大趨勢
根據作者的闡述,在實體零售場景中,人工智慧技術的應用創新為零售業的智慧化轉型提供有力支援。在實踐應用中,典型的融合創新應用場景主要呈現五大趨勢:
人工智慧將提高實體店數位化營運
數位建模,實現以顧客為中心的多管道營運
AI 語音服務成為重要的人機互動及資料蒐集介面
大數據驅動供應鏈,提高營運效率
企業裡人和服務的價值正重新被塑造
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